Законом не предъявляются требования к приемке работ собственниками после выполнения аварийных заявок аварийно-диспетчерской службы. При этом в договоре управления можно прописать условия о приемке работ аварийно-диспетчерской службы после каждой заявки, а также условия и способ приемки. Если в договоре указать условия о приемке с помощью мобильного приложения, то такой способ приемки будет официальным между собственниками и управляющей организацией.
При этом с помощью приложения и в отсутствие условий в договоре управления вы можете осуществлять оперативный контроль сроков, качества исполнения поступивших заявок.
Выдача чека до проведения оплаты
Согласно п. 17.4 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416, аварийно-диспетчерская служба осуществляет оперативный контроль сроков, качества исполнения поступивших заявок с использованием инструментов фотофиксации, оперативных и периодических опросов собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме на предмет качества исполнения поступивших заявок. Результаты контроля вносятся в журнал учета заявок или государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства в случае ведения журнала учета заявок в данной системе.
Вы можете использовать пуш-уведомления для проведения опросов качества и сроков исполнения заявок, а полученные результаты фиксировать в журнале учета заявок.
